Ogni intervento coordinato, tracciato e rendicontato.
Software su misura per assistenza e servizi tecnici sul campo: gestione interventi, pianificazione squadre e app mobile, con storico e SLA sotto controllo.
La situazione che conosci.
Le richieste di intervento arrivano da canali diversi e si perdono: assegnare la squadra giusta al momento giusto è una corsa continua.
Senza uno storico affidabile, rispettare gli SLA e dimostrare il lavoro svolto diventa difficile.
Le funzioni che mettono ordine nel tuo flusso.
Gestione interventi
Ogni richiesta diventa un intervento tracciabile: tipo, cliente, squadra, priorità e stato.
Pianificazione squadre
Carichi e disponibilità organizzati, con i ritardi che si vedono al volo.
App mobile per i tecnici
Stato, foto e note aggiornati dal posto, senza telefonate né carta.
Storico e SLA
Il lavoro svolto diventa dato e storico: rendicontazione e SLA sotto controllo.
- Logica prima del codice
Partiamo dal tuo processo, non dal codice.
- Collaudo interno
Il problema lo troviamo noi, prima di te.
- Contatto diretto
Parli con chi progetta e scrive il codice.
Dall'ascolto del processo alla stabilità nel tempo.
Ascolto
Entriamo nella logica del processo, prima del codice.
Progettazione
Definiamo come le cose stanno insieme. Pensare con chiarezza.
Sviluppo & collaudo
Costruiamo con semplicità e collaudiamo a fondo, internamente.
Stabilità
Rilascio e cura nel tempo. Costruito per durare più di noi.
Verso Flow è la prova del nostro standard sul campo.
Il nostro gestionale proprietario per la gestione degli interventi sul campo: progettato e costruito da noi. Lo stesso livello di ingegneria che applichiamo al tuo settore.
Domande frequenti, Assistenza e servizi tecnici
Posso gestire gli SLA per cliente?
Sì: il software si modella sui tuoi accordi di servizio, così priorità e tempi rispecchiano i contratti reali.
Si integra con il gestionale?
Sì, tramite integrazione dati: gli interventi e le ore confluiscono nel gestionale per la fatturazione.
Hai un processo da mettere in ordine nel servizi tecnici?
Raccontaci come lavori oggi. Partiamo dal processo, non dal codice.